Všeobecné obchodné podmienky

Podmienky používania – Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „podmienky“ alebo „VOP“) sa vzťahujú na nákup z internetového obchodu (e-shop) na webovej stránke www.jacobguldan.sk a www.jacobguldan.com a používanie stránky www.jacobguldan.sk a www.jacobguldan.com, prevádzkovateľom ktorej je obchodná spoločnosť Jacob Guldan s.r.o. so sídlom: SNP 1980/29, 900 01 Modra, IČO: 51 852 471, obchodná spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III oddiel: Sro, vložka číslo: 130131/B (ďalej len „Jacob Guldan“ alebo „predávajúci“). VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy medzi zákazníkom v postavení kupujúceho - spotrebiteľa a spoločnosťou Jacob Guldan. Tieto podmienky používania upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim – spotrebiteľom. Pred použitím našej webovej stránky si tieto podmienky používania pozorne prečítajte a uistite sa, že im rozumiete.

Obchodník = Predajca/predávajúci - je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet..

Reklamácia - je uplatnenie práv kupujúceho z rozporu s kúpnou zmluvou, ako aj uplatnenie práv kupujúceho vyplývajúcich zo zodpovednosti predávajúceho za vady.

Kupujúci - spotrebiteľ - je zákazníkom nášho internetového obchodu a fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

Kupujúci - je zákazníkom nášho internetového obchodu a osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy jedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti

Kúpna zmluva

Návrhom k uzavretiu kúpnej zmluvy s kupujúcim v postavení spotrebiteľa je umiestnenie ponúkaného tovaru predávajúcim na webovej stránke www.jacobguldan.com a www.jacobguldan.sk, kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim – spotrebiteľom a prijatím objednávky predávajúceho v postavení obchodníka. Toto prijatie predávajúci obratom potvrdí kupujúcemu informatívnym e-mailom na zadaný e-mail, na vznik zmluvy však toto potvrdenie nemá vplyv. Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) je možné meniť alebo rušiť len na základe dohody oboch strán alebo na základe VOP, či zákonných dôvodov. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením záväzkov predávajúceho a kupujúceho.

Uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami, vrátane podmienok uplatnenia reklamácie a že s nimi súhlasí. Na VOP a reklamačný poriadok je kupujúci dostatočným spôsobom pred vlastným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi oboznámiť.

Zmluva je predávajúcim archivovaná za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzavretiu zmluvy sú zrejmé z procesu objednávania v našom internetovom obchode a kupujúci má možnosť ju pred vlastným odoslaním objednávky skontrolovať, prípadne opraviť. Tieto VOP sú zobrazené na webovej stránke nášho internetového obchodu a je tak umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku (telefón, internet atď.) pre uskutočnenie objednávky sú v bežnej výške, závislé na tarife telekomunikačných služieb, ktoré objednávateľ používa.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzatvorením kúpnej zmluvy, na základe dohody s kupujúcim, v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú čiastku kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu a k uzavretiu kúpnej zmluvy nepríde.

Na darčeky, ktoré sú poskytované úplne zadarmo, nie je možné uplatňovať akékoľvek práva spotrebiteľa. Takýto tovar spĺňa podmienky darovacej zmluvy a všetky normy podľa platnej legislatívy SR.

Kontaktné údaje predávajúceho:

E-mail: contact@jacobguldan.com

Poštová adresa: Jacob Guldan s.r.o, SNP 29, 90001 Modra, Slovenská republika

Telefón: +421 (0)949 616 080 /Cena hovoru podľa cenníka operátora/

Číslo účtu pre bezhotovostné platby:

Banka: Tatrabanka

Číslo účtu v tvare IBAN: SK6311000000002941061971

Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava

Odbor výkonu dozoru - tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04, fax č. 02/58 27 21 70

Pojmy uvedené s veľkým písmenom, budú mať v týchto VOP nižšie uvedený význam:

• Zodpovednosť za vady tovaru je riešená vo VOP nižšie

• Obchodný zákonník znamená zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

• Občiansky zákonník znamená zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení

• Zákon o ochrane osobných údajov znamená Zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon“); GDPR znamená Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len Nariadenie“)

• Zákon o ochrane spotrebiteľa znamená zákon č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Podmienky pre objednanie tovaru cez e-shop

Kupujúcim t.j. osobou, ktorá môže objednať tovar cez internetový obchod môže byť len fyzická osoba staršia ako 18 rokov a právnická osoba. Fyzické osoby, ktoré ešte nedosiahli vek 18 rokov, potrebujú súhlas svojho zákonného zástupcu na uzatvorenie kúpnej zmluvy cez internetový obchod.

E-shop predávajúceho tvorí iba predajný katalóg. Zobrazením produktov v e-shope predávajúci pozýva návštevníka internetového obchodu, aby uskutočnil výber z uvedených produktov a uzatvoril kúpnu zmluvu (ďalej len "Objednávka"). Objednávka znamená kupujúcim vyplnený a odoslaný objednávkový formulár predávajúcemu ako obchodníkovi spôsobom uvedeným v e-shope. Objednávka obsahuje informácie o objednávanom tovare a o kupujúcom. Objednávka sa pre účely uzavretia kúpnej zmluvy považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a tam, kde sa v týchto VOP hovorí o objednávke, hovorí sa o návrhu na uzavretie Kúpnej zmluvy.

Tovar znamená každá hnuteľná vec umiestnenú na e-shope, ktorú predávajúci ako obchodník ponúka na predaj prostredníctvom e-shopu (ďalej aj „výrobok“).

Objednávka nie je záväzná počas procesu objednávania, záväznou sa stáva až potvrdením tlačidla „Zaplatiť – Súhlasím so Všeobecnými obchodnými podmienkami a Zásadami spracovania osobných údajov.“

Kúpna zmluva sa uzatvára prostredníctvom e-shopu, teda s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie jedná sa o tzv. zmluvu uzavretú na diaľku. Náklady na prostriedky diaľkovej komunikácie (internetové a telefonické pripojenie) sa nelíšia od sadzby podľa podmienok poskytovateľa internetového alebo telefonického pripojenia a predávajúci si v tejto súvislosti neúčtuje žiadne ďalšie poplatky.

Potvrdenie objednávky

Po prijatí objednávky kupujúci obdrží elektronickú faktúru na zadanú emailovú adresu ako potvrdenie nákupu. Notifikačný e-mail podľa predchádzajúcej vety je zároveň potvrdením o uzavretí kúpnej zmluvy. Kupujúci pri zadávaní objednávky zodpovedná za správnosť a platnosť emailovej adresy. Odporúčame uloženie emailu - Potvrdenie objednávky na prípadné uľahčenie kontaktu so zákazníckym servisom v budúcnosti. Potvrdenie objednávky slúži tiež ako doklad o zakúpení tovaru.

Platba

Platbu je možné uskutočniť kreditnou alebo debetnou kartou alebo cez Paypal alebo vo forme dobierky. Všetky bankové transakcie zaisťujú bankové služby spoločnosti Stripe. Jacob Guldan neuchováva žiadne čísla kreditných kariet.

Platba kreditnou kartou

Prostredníctvom internetového pripojenia sú bezpečné platby kartami Visa, AMEX, MasterCard alebo Apple Pay. Platbu spracúva spoločnosť Stripe prostredníctvom bezpečného šifrovania a na základe prísnych bankových noriem. Údaje z karty kupujúceho sa odosielajú priamo banke a nemôže ich čítať ani k nim nemá prístup tretia osoba. Za platby kartou sa neúčtuje poplatok navyše, pokiaľ banka neúčtuje zákazníkovi poplatky. Pri platbe kreditnou/debetnou kartou platia východzie podmienky hneď po schválení kartovej transakcie. V prípade, že po odoslaní objednávky nebude prijatá platba do dátumu splatnosti, spoločnosť Jacob Guldan môže túto objednávku automaticky zrušiť.

Promo kódy

Promo kódy môžete uplatniť ich zadaním v procese pokladne. Promo kód nie je možné zadať po nákupe.

Celková cena tovaru – predajná cena, dane a poplatky

Všetky predajné ceny uvedené v internetovom obchode sú uvádzané v eurách, pričom sa jedná o konečnú cenu za jednotku produktu (tovaru) alebo za určené množstvo produktu. Spoločnosť Jacob Guldan nie je platcom DPH. Okrem toho sú uvádzané náklady na dopravu, ktorých výška závisí od toho, ktoré možnosti doručenia a platby sú vybrané. Tieto náklady sa účtujú osobitne. Pred odoslaním objednávky sa opakovane zobrazí predajná cena tovaru a príslušné náklady na prepravu, ak sú účtované.

Colné poplatky a clá nie sú zahrnuté v cene hodiniek. Zákazník zodpovedá za úhradu colných poplatkov v celom rozsahu v prípade ich vyrubenia zo strany príslušných orgánov. Výšku colných poplatkov nie je možné určiť vopred, nakoľko táto závisí od konkrétnej adresy doručenia, určenej zo strany zákazníka. Upozorňujeme, že colné poplatky a clá sú nevratné.

Predajná cena je uvedená v e-shope pri tovare v čase uskutočnenia objednávky, v objednávke a v potvrdení objednávky. Takáto predajná cena nebude po potvrdení objednávky predávajúcim zmenená, a to ani v prípade, že zo strany predávajúceho dôjde následne k úprave predajnej ceny, resp. ani v prípade ak bude prebiehať reklamná alebo zľavová akcia.

Predávajúci ako obchodník si vyhradzuje právo meniť predajnú cenu tovaru a uskutočňovať reklamné a zľavové akcie na tovar, a to v súlade s platnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Na kúpne zmluvy uzavreté pred zverejnením zmeny predajnej ceny sa táto zmena nevzťahuje. Obchodník je povinný v každom oznámení o znížení ceny tovaru uviesť predchádzajúcu cenu tovaru. Predchádzajúca cena tovaru je najnižšia cena, za ktorú obchodník predával alebo poskytoval tovar

• v období 30 dní pred znížením ceny tovaru, alebo

• od začiatku predaja alebo poskytovania tovaru, ak obchodník predával alebo poskytoval tovar v období kratšom ako 30 dní pred znížením ceny.

Obchodník môže pri postupnom znižovaní ceny tovaru uviesť ako predchádzajúcu cenu tovaru pôvodnú cenu tovaru pred prvým znížením ceny tovaru bez ohľadu na čas predaja alebo poskytovania tovaru.

Objednávanie tovaru a vrátenie tovaru

Objednávky vykonané v mene inej osoby bez súhlasu danej osoby budú nahlásené príslušným orgánom. Spoločnosť Jacob Guldan si vyhradzuje právo zmeniť ceny, opraviť nesprávne ceny všetkých objednávok a aj tovaru vo výpredaji. Ak je cena nesprávna, spoločnosť Jacob Guldan môže byť nútená zrušiť nákup a čo najvhodnejším spôsobom vrátiť prípadne zaplatenú sumu. Možno to vykonať kedykoľvek.

Zákazník má právo vrátiť objednaný tovar do 30 dní od prevzatia tovaru. Toto právo vzniká zákazníkovi v prípade, že tovar a jeho pôvodné balenie možno vrátiť v rovnakom stave ako pri prevzatí tovaru. Pre prípad uplatnenia práva na vrátenie tovaru zo strany zákazníka, odporúčame zákazníkovi vopred kontaktovať našu spoločnosť prostredníctvom e-mailovej adresy returns@jacobguldan.com. Poštovné, prípadne iné náklady na dopravu za účelom vrátenia tovaru k rukám predávajúceho znáša zákazník v postavení kupujúceho v celom rozsahu. V prípade, že sa tovar počas prepravy poškodí, je potrebné skontaktovať sa so spoločnosťou Jacob Guldan cez emailovú adresu info@jacobguldan.com kvôli informáciám o kompenzácii.

Bližšie informácie o spôsobe vrátenia tovaru sú uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach – časť – Odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Práva a povinnosti predávajúceho

Predávajúci je povinný:

• dodať na základe objednávky potvrdenej predávajúcim kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho alebo;

• vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu;

• zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR

• odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi (návody v slovenskom jazyku/anglickom jazyku, daňový doklad).

Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.

Práva a povinnosti kupujúceho

Kupujúci je povinný:

• prevziať zakúpený alebo objednaný tovar,

• zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru,

• nepoškodzovať dobré obchodné meno predávajúceho

• potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby

• uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie

Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.

Záručné podmienky – reklamačný poriadok

Reklamáciou sa na účely tohto reklamačného poriadku rozumie uplatnenie zodpovednosti za vady tovaru. Predávaný tovar musí mať požadovanú, prípadne právnymi predpismi ustanovenú akosť a musí byť bez vád.

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe. Pri tovare predávanom za nižšiu cenu nezodpovedá za vady, pre ktoré bola dojednaná nižšia cena.

Za vadu objednaného tovaru nie je možné považovať jeho zmenu, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby tovaru v dôsledku jeho bežného opotrebenia, nesprávneho používania, mechanického poškodenia, nesprávneho skladovania, ošetrovania alebo nedovoleného zásahu. Kupujúci je povinný ihneď po prevzatí objednaného tovaru tento pozorne prehliadnuť. Prehliadku tovaru musí kupujúci uskutočniť tak, aby zistil všetky vady, ktoré je možné zistiť pri vynaložení odbornej starostlivosti.

Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vadu vytkol u predávajúceho bez zbytočného odkladu, resp. do dvoch mesiacov od zistenia vady, avšak najneskôr do uplynutia 24 mesiacov od prevzatia veci. Ak v tejto lehote vadu nevytkne, práva zo zodpovednosti za vady zaniknú.

Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď kupujúci po skončení opravy bol povinný tovar prevziať, sa do záručnej doby nezapočítava.

Záruka sa vzťahuje na výrobné nedostatky samotných hodiniek (strojček, puzdro, sklíčko). Na ostatné časti sa záruka nevzťahuje. Predávajúci je povinný poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list).

Ak dôjde k výmene tovaru, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového tovaru. To isté platí, ak dôjde k výmene súčiastky, na ktorú bola poskytnutá záruka. V prípade výmeny vadného tovaru kupujúci obdrží doklad, na ktorom bude vymenený tovar označený. Prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe pôvodného dodacieho listu a tohto reklamačného dokladu.

Kupujúci je povinný pri kúpe tovaru tovar prezrieť a skontrolovať kompletnosť tovaru a príslušných dokladov (daňový doklad, záručný list, návod na obsluhu). Pri osobnom odbere tovaru je kupujúci povinný tovar skontrolovať a zistené zjavné vady týkajúce sa mechanického poškodenia tovaru alebo jeho obalu, množstva dodaného tovaru, kompletnosti dokladov, príp. iné zjavné vady reklamovať ihneď. Pri doručení tovaru kuriérskou službou alebo poštou je kupujúci povinný na mieste prevzatia tovaru spísať reklamačný protokol o zistených zjavných vadách – o nekompletnosti zásielky, mechanickom poškodení tovaru, jeho obalu, príp. iných zjavných vadách. Neskoršie reklamácie týkajúce sa zjavných vád tovaru, zistiteľných pri prevzatí tovaru a nekompletnosti tovaru a dokladov, nemožno uznať a takáto reklamácia bude považovaná za neoprávnenú. Predávajúci za zjavené vady zistiteľné pri prevzatí tovaru a nekompletnosť odovzdaného tovaru a dokladov nezodpovedá ani v prípade, ak kupujúci nevyužije právo vykonať prehliadku tovaru pri jeho prevzatí.

Reklamácie mechanického poškodenia tovaru, ktoré neboli zjavné pri jeho prevzatí, je nutné uplatniť bez zbytočného odkladu po prevzatí tovaru, najneskôr do 24 hodín od jeho prevzatia. Neskoršie reklamácie nebudú uznané.

Zodpovednosť za poškodenie tovaru v priebehu dopravy nesie dopravca, nakoľko všetok tovar je poistený. Na základe vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavretí škodovej udalosti s dopravcom poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový tovar.

V prípade, ak tovar odovzdaný kupujúcemu nezodpovedá kvalite uvádzanej predávajúcim na jeho internetovej stránke, je kupujúci povinný oznámiť túto skutočnosť predávajúcemu najneskôr do 2 pracovných dní od prevzatia tovaru. Dodatočné reklamácie tohto typu nebudú uznané.

Pred prvým použitím kúpeného tovaru je kupujúci povinný preštudovať si záručné podmienky vrátane návodu na obsluhu a následne sa týmito informáciami riadiť.

Práva zo zodpovednosti za vady je kupujúci povinný uplatniť bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr do uplynutia záručnej doby. Záruka sa vzťahuje len na funkčné poruchy tovaru spôsobené výrobnou vadou.

Uplatnenie reklamácie

Uplatnenie reklamácie v rámci záručnej doby je potrebné realizovať elektronickou formou na emailovej adrese warranty@jacobguldan.com alebo listinne na adresu: Jacob Guldan s.r.o., SNP 1980/29, 900 01 Modra, Slovenská republika. V reklamácii je potrebné uviesť meno, adresu, číslo objednávky, e-mail, telefonický kontakt a podrobný opis problému – dôvod reklamácie. Predmet emailu (listu) označte pojmom: „Reklamácia tovaru“. Reklamáciu kupujúci uplatní odovzdaním vadného tovaru a príslušných dokladov, prípadne jeho zaslaním (poštou alebo kuriérskou službou), na adresu Jacob Guldan s.r.o., SNP 1980/29, 900 01 Modra, Slovenská republika.

Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný predložiť záručný list a doklad o zakúpení tovaru, resp. zaplatení kúpnej ceny. V prípade nepredloženia uvedených dokladov reklamácia nebude uznaná za záručnú. Neúplný alebo nesprávne zmenený záručný list je neplatný. Kupujúci je povinný predložiť aj doklady o prípadných predchádzajúcich opravách súvisiacich so zárukou.

Predávajúci nezodpovedá za prípadné nesprávne údaje uvedené kupujúcim v reklamačnom protokole a za nemožnosť doručenia písomností na kupujúcim uvedenú kontaktnú adresu. V reklamačnom protokole kupujúci zároveň uvedie, ktorý z nárokov zo zodpovednosti za vady si uplatňuje a akým spôsobom žiada prevzatie vybavenej reklamácie (osobné prevzatie, zaslanie poštou). Reklamačný protokol kupujúci odovzdá, príp. zašle (elektronicky/poštou) predávajúcemu spolu s reklamovaným tovarom a príslušnými dokladmi.

Ak kupujúci zasiela vadný tovar predávajúcemu, je povinný zabaliť ho do vhodného obalu, ktorý tovar dostatočne chráni a vyhovuje nárokom na prepravu krehkého tovaru, pričom je povinný zásielku označiť príslušnými symbolmi. Za škodu na tovare spôsobenú jeho nevhodným zabalením predávajúci nezodpovedá.

Za deň začatia reklamačného konania sa považuje deň, keď kupujúci uplatnil reklamáciu u predávajúceho. Pri osobnom uplatnení reklamácie je to deň odovzdania vadného tovaru spolu s príslušnými dokladmi predávajúcemu. Pri zaslaní vadného tovaru predávajúcemu sa za deň začatia reklamačného konania považuje deň, keď vadný tovar spolu s príslušnými dokladmi bol doručený predávajúcemu.

V prípade, ak kupujúci pri uplatnení reklamácie neodovzdá všetky vyžadované doklady, príp. tieto nie sú čitateľné alebo odovzdávaný tovar nie je kompletný, reklamačné konanie začína až dňom odovzdania kompletného tovaru a všetkých požadovaných dokladov. Ak kupujúci ani na výzvu predávajúceho nedoplní chýbajúce doklady a tovar, reklamácia bude považovaná za neopodstatnenú.

Poštovné, prípadne iné náklady na dopravu za účelom vrátenia tovaru k rukám predávajúceho znáša zákazník v postavení kupujúceho v celom rozsahu. Tovar vrátený na spôsob dobierky neprijímame.

Predávajúci alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru – potvrdenie o vytknutí vady tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme e-mailu alebo v písomnej podobe a je povinný ho poučiť spotrebiteľa o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.

Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje, je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie (pozri nižšie) ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Kupujúci má právo na odstránenie vady (ak predávajúci zodpovedá za vadu) opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. kupujúci môže odoprieť zaplatiť kúpnu cenu alebo jej časť, kým si predávajúci nesplní povinnosti, ktoré mu vyplývajú zo zodpovednosti za vady. Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do dvoch rokov od dodania veci. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo kupujúceho na náhradu škody, ktorá mu z vady vznikla. Ak kupujúci podal reklamáciu resp. vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú predávajúci odoprel prijať, zásielka sa považuje za doručenú v deň odopretia.

Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad (na tento účel je ním aj e-mail), a to najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie, ak lehota na jej vybavenie začala plynúť odo dňa prevzatia predmetu reklamácie predávajúcim. O ukončení reklamačného konania a výsledku reklamácie informuje predávajúci kupujúceho formou určenou predávajúcim (e-mailom alebo doporučeným listom).

Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu; na opakované vytknutie vady sa § 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka v platnom znení nevzťahuje. Na náklady spotrebiteľa spojené so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom sa vzťahuje § 509 ods. 2. Občianskeho zákonníka

Predávajúci je povinný viesť evidenciu o reklamáciách a predložiť ju na požiadanie orgánu dozoru na nazretie. Evidencia o reklamácii musí obsahovať údaje o dátume uplatnenia reklamácie, dátume a spôsobe vybavenia reklamácie a poradové číslo dokladu o uplatnení reklamácie.

Upozorňujeme, že v týchto prípadoch sa za opravu/výmenu účtuje poplatok, a to aj počas záručnej doby:

• porucha alebo poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo neopatrnosťou (nárazy, preliačeniny, premačknutie, rozbité sklíčko a pod.),

• porucha alebo poškodenie spôsobené neoprávnenou opravou alebo úpravou,

• porucha alebo poškodenie spôsobené ohňom, vodou alebo prírodnou katastrofou, ako je napríklad zemetrasenie,

• estetické zmeny, ktoré sa vyskytujú v priebehu bežného nosenia, opotrebenia a starnutia (malé škrabance a pod. na puzdre alebo sklíčku, zmena farby remienka a odlupovanie pokovovania),

• v prípade, že spoločne s hodinkami nie je predložená aj záruka.

• za výmenu batérie sa účtuje poplatok aj počas záručnej doby.

Puzdro, ciferník, ručičky, sklíčko, remienok a ostatné ich časti môžu byť nahradené náhradami, ak nie sú k dispozícii originály.

Táto záruka zaisťuje bezplatnú výmenu v súlade s podmienkami, ktoré sú tu uvedené, a to do stanovenej doby bez obmedzenia akýchkoľvek zákonných práv zákazníka.

Nárok na bezplatnú záručnú opravu zaniká

• nepredložením záručného listu, príslušenstva alebo dokumentácie tovaru,

• neoznámením zjavných chýb pri prevzatí tovaru,

• uplynutím záručnej doby tovaru,

• mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,

• používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu,

• neodborným zaobchádzaním, obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,

• poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii,

• všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi platnými v SR,

• poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,

• poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,

• neodborným zásahom, poškodením pri doprave, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,

• zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby.

Spôsoby vybavenia reklamácie

Ak sa na tovare počas záručnej doby vyskytne vada, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, môže nadobúdateľ požadovať jej bezplatné odstránenie. Predávajúci vadu odstráni v primeranej lehote. Primeranou lehotou sa rozumie najkratší čas, ktorý predávajúci potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu veci s prihliadnutím na povahu veci a povahu a závažnosť vady. Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla podľa § 499 Občiansky zákonník riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť. To isté právo má kupujúci pri odstrániteľných vadách, ak pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád nemôže vec riadne užívať. Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá nebráni riadnemu užívaniu veci podľa § 499 Občiansky zákonník, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny.

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy aj vtedy, ak ho predávajúci výslovne ubezpečil, že vec má určité vlastnosti, najmä vlastnosti vymienené kupujúcim, alebo že vec nemá žiadne vady, a toto ubezpečenie sa ukáže nepravdivým.

Ak sa tovar už nepredáva, kupujúcemu - zákazníkovi budú peniaze vrátené v plnej výške. V prípade, že tovar nebude javiť opísané nedostatky, tovar bude odoslaný späť zákazníkovi v postavení kupujúceho.

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:

• odovzdaním opraveného tovaru,

• výmenou tovaru

• vrátením kúpnej ceny tovaru,

• vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,

• písomnou výzvou na prevzatie predávajúcim určeného plnenia,

• odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.

Vybavením reklamácie nie je dotknuté právo kupujúceho na náhradu škody podľa zákona č. 294/1999 Z.z. o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadným výrokom v znení neskorších predpisov.

Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov (www.soi.sk) vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk); spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.

Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Prevzatím tovaru kupujúci súhlasí s týmto reklamačným poriadkom a potvrdzuje, že bol s jeho obsahom oboznámený.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v objednávke. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a zároveň je oprávnený ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy, a to prevodom na účet určený kupujúcim, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

V prípade ak si kupujúci zvolil spôsob platby za objednaný tovar na dobierku, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak si kupujúci neprevezme objednaný tovar riadne a včas (najneskôr do piatich pracovných dní) alebo ak sa objednaný tovar vráti späť predávajúcemu po neúspešnom pokuse o jeho dodanie kupujúcemu. Predávajúci je oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu nákladov na prepravu, ktoré mu vznikli v súvislosti s neúspešným dodaním objednaného tovaru, vrátane nákladov na balné objednaného tovaru.

V prípade ak si Kupujúci zvolil spôsob úhrady kúpnej ceny bezhotovostne je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak neobdrží od kupujúceho úhradu kúpnej ceny za objednaný tovar do jedného dňa odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.

Predávajúci je ďalej oprávnený odstúpiť od zmluvy uzatvorenej so zákazníkom v prípade zjavnej chyby v cene tovaru (t.j. ceny zjavne iné ako je cena pre tento typ / druh tovaru obvyklá). Za zjavnú chybu v cene tovaru je považované napríklad mylné uvedenie prvých troch číslic na miesto štyroch; o jednu cifru nižšia cena (napr. pri udávaní ceny "vypadne" jedna číslica); zjavne nízka cena tovaru (napr. o 50% nižšia cena, než je pre tento druh a typ tovaru obvyklé, bez toho, aby pri tovare bolo uvedené, že sa jedná o výpredaj, či o inú zľavovú akciu); a iné zjavné chyby v písaní, zjavné chyby v popise tovaru, obrázku atď., alebo v prípade zjavne mylné chyby v informácii podanej operátorom zákazníckeho centra. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v najkratšom možnom termíne, a to do 14 pracovných dní, najneskôr však do 30 dní od storna objednávky zo strany predávajúceho.

Za platné odstúpenie predávajúceho od kúpnej zmluvy sa považuje odoslanie písomného oznámenia o odstúpení kupujúcemu formou e-mailu na e-mailovú adresu uvedenú objednávke kupujúceho.

POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

Právo na odstúpenie od zmluvy:

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 30 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 30 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: Jacob Guldan s. r. o, SNP 29, 90001 Modra, Slovenská republika. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali, jeho použitie však nie je povinné. Na tento účel môžete použiť nižšie uvedený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Ak máte záujem, môžete vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy aj elektronicky na e-mailovú adresu: returns@jacobguldan.com. Ak využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme e-mailom.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie posledný deň lehoty na odstúpenie od zmluvy., inak spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, alebo ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu, alebo ak sa tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

Kupujúci je povinný doručiť predávajúcemu tovar kompletný vrátane kompletnej dokumentácie, nepoškodený, v originálnom obale, nepoužívaný a s kompletným príslušenstvom, ktoré mu bolo spolu s tovarom doručené.

Kupujúci má právo po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako pri nákupe v klasickom kamennom obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu. Tovar je potrebné vrátiť na poštovú adresu spoločnosti Jacob Guldan, s.r.o., SNP 29, 90001 Modra, Slovenská republika. Tovar zasielajte prosím v originálnom balení, kompletný, nepoužitý a nepoškodený. Pre vrátenie peňazí je potrebné, aby ste nám odoslali:

- tovar v originálnom balení, nepoškodený

- originál záručný list

- originál faktúru

- kópiu dokladu o prevzatí tovaru od kuriéra (kvôli dátumu doručenia)

- číslo účtu na ktorý majú byť peniaze vrátené

Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Tovar vrátený na spôsob dobierky neprijímame.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy:

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na našu adresu najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty zakúpeného tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti zakúpeného tovaru. Náklady na vrátenie zakúpeného tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ.

Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Spotrebiteľ v postavení kupujúceho nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy a predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa. Spotrebiteľ v postavení kupujúceho nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)

Adresát: Jacob Guldan s. r. o, SNP 29, 90001 Modra, Slovenská republika

e-mail: returns@jacobguldan.com

– Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo

poskytnutí tohto produktu: .............. číslo objednávky/číslo faktúry:............

– Dátum objednania/dátum prijatia* ..............

– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............

– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............

– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ..............

– Dátum ..............

* Nehodiace sa prečiarknite

Zásady spracovania osobných údajov

Predávajúci spracováva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016, všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov a podľa Zásad spracovania osobných údajov, ktoré sú uvedené v časti: https://jacobguldan.sk/pages/zasady-spracovania-osobnych-udajov a https://jacobguldan.com/pages/general-terms-and-conditions.

Recenzie na výrobkoch

Predávajúci si vyhradzuje právo nezverejniť pri výrobkoch recenzie, ktoré obsahujú nevhodné výrazy, sú nepravdivé, nesúvisia s daným produktom, odkazujú na externé stránky alebo akýmkoľvek iným spôsobom poškodzujú meno našej spoločnosti.

Informácie o produktoch

Jacob Guldan má právo bez oznámenia upraviť ceny, pripočítať ďalšie náklady, zmeniť sortiment produktov a súvisiace informácie. Účelom obrázkov produktov a informačných textov, ktoré zverejňuje spoločnosť Jacob Guldan, je čo najlepšie zobraziť produkty. Napriek snahe našej spoločnosti o správnosť obsahu webovej stránky, táto môže obsahovať chybné informácie. Jacob Guldan nemôže zaručiť, že všetky obrázky produktov verne zobrazujú skutočný vzhľad produktov, všetky obrázky produktov treba preto považovať za ilustračné. Obrázky produktov sa môžu líšiť v závislosti od nastavenia farieb na počítači kupujúceho/zákazníka.

Dodanie tovaru

Naša spoločnosť zabezpečuje doručenie tovaru takmer po celom svete. Bez poplatku realizujeme dopravu tovaru do EÚ, UK, USA a Kanady, tzn. do nasledovných krajín: Rakúska, Belgicka, Bulharska, Chorvátska, Cypru, Českej republiky, Dánska, Estónska, Fínska, Francúzska, Nemecka, Grécka, Maďarska, Írska, Talianska, Lotyšska, Litvy, Luxemburska, Malty, Monaka, Holandska, Poľska, Portugalska, Rumunska, Slovenska, Slovinska, Španielska, Švédska, Spojeného kráľovstva a Svätej stolice (Vatikánsky mestský štát). Doručenie tovaru prebieha v spolupráci s prevádzkovateľmi poštových služieb a ich partnermi. Spôsob doručenia a dodacia doba sa môžu líšiť, a to v závislosti od zvolenej adresy zákazníka, ako aj od vonkajších faktorov, ktoré nie je možné ovplyvniť (colné predpisy, poveternostné vplyvy, vyššia moc a pod.).

Orientačná dodacia lehota

Na Slovensku: 1-3 dní

V rámci Európy: 2-5 dní

Mimo Európy: 3-10 dní

Našou snahou je spracovať každú objednávku podľa možností bezodkladne a zabezpečiť zákazníkovi všetky potrebné informácie s tým súvisiace, avšak naša spoločnosť negarantuje vyššie uvedenú orientačnú dodaciu dobu, nakoľko táto závisí od konkrétnej adresy doručenia, určenej zo strany zákazníka.

Zodpovednosť

Zodpovednosť spoločnosti Jacob Guldan za chyby v súvislosti s doručením je obmedzená na existujúce predajné podmienky. Jacob Guldan nenesie žiadnu priamu ani nepriamu zodpovednosť napríklad za nekompatibilitu, meškanie doručenia, prestoje, stratu údajov, prácu navyše alebo iné ekonomické škody.

Vyššia moc

Jacob Guldan nenesie žiadnu zodpovednosť za škody alebo iné sankcie spojené s neplnením zmluvy, prekážkami či meškaním pri jej plnení, pokiaľ boli spôsobené okolnosťami, na ktoré nemá vplyv. Za oslobodzujúci faktor možno považovať napríklad zásah vlády, novú/zmenenú legislatívu, absenciu štátu, vojnu, požiar, záplavy, narušenie práce, zákazy, obmedzenia, sabotáž, nedostatočnú dopravu alebo poveternostné podmienky alebo nedoručenie zo strany dodávateľov a vystavenie spoločnosti trestnej činnosti, ktorá ovplyvňuje jej činnosť.

Práva duševného vlastníctva

Všetky práva duševného vlastníctva, ako sú ochranné známky a autorské práva, na webovej stránke a na zverejňovanom materiáli vlastní spoločnosť Jacob Guldan alebo jej dcérske spoločnosti alebo poskytovatelia licencie. Akékoľvek použitie stránky alebo jej obsahu vrátane kopírovania alebo ukladania takéhoto obsahu ako celku alebo jeho časti na iné ako osobné nekomerčné použitie je bez súhlasu spoločnosti Jacob Guldan zakázané.

Obsah vytvorený používateľmi

Webová stránka www.jacobguldan.com a www.jacobguldan.sk môže obsahovať obsah vytvorený používateľmi, napríklad aplikácie sociálnych médií. Jacob Guldan si nenárokuje žiadne vlastnícke práva na tento obsah (obrázky, fotografie a videá atď.) a nepreberá zaň právnu zodpovednosť. Ak máte podozrenie na porušenie autorských práv alebo iných práv alebo považujete obsah za urážlivý, skontaktujte sa s naším zákazníckym servisom na help@jacobguldan.com.

Výhrada vlastníctva

Všetky produkty zostávajú do prijatia celej platby vlastníctvom spoločnosti Jacob Guldan. Prevzatím tovaru prechádza vlastnícke právo k tovaru na kupujúceho.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od predávajúceho, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase, keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom a kupujúci tovar neprevezme.

Trestný čin podvodu

Všetky podozrenia týkajúce sa spáchania trestného činu podvodu sa oznamujú príslušným orgánom činným v trestnom konaní a Jacob Guldan si vyhradzuje právo zrušiť objednávku - nákup v prípade vzniku akéhokoľvek podozrenia zo spáchania trestného činu podvodu.

Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto podmienky a používanie webovej stránky www.jacobguldan.com a www.jacobguldan.sk sa riadia slovenskými právnymi predpismi. V rámci zákonného rozsahu majú slovenské súdy výlučnú príslušnosť v prípade akéhokoľvek sporu vyplývajúceho z týchto podmienok používania a používania webovej stránky s výhradou práva spoločnosti Jacob Guldan stíhať používateľa v mieste jeho pobytu.

Zrušenie a ukončenie

Jacob Guldan si vyhradzuje právo zrušiť účet zákazníka – kupujúceho a/alebo ukončiť používanie webovej stránky https://www.jacobguldan.com a https://www.jacobguldan.sk podľa vlastného uváženia. Napríklad za predpokladu dôvodného podozrenia, že kupujúci/zákazník porušil/porušuje tieto VOP používania, prípadne iné platné právne predpisy. Toto zrušenie a ukončenie sa uskutoční bez predchádzajúceho oznámenia.

Zmeny

Jacob Guldan môže kedykoľvek upraviť znenie týchto VOP. Pri objednávke tovaru sa na zmluvu medzi kupujúcim a predávajúcim – spoločnosťou Jacob Guldan vzťahujú VOP platné v danom čase. Z tohto dôvodu odporúčame zákazníkom oboznámiť sa s aktuálnym znením VOP v čase odoslania objednávky.

Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho. Platne uzavretá zmluva sa však riadi všeobecnými obchodnými podmienkami v čase, v ktorom bola uzavretá. Objednávka spotrebiteľa je po potvrdení ako uzatvorená zmluva medzi kupujúcim a predávajúcim archivovaná za účelom jej splnenia a ďalšej evidencie a jej stav je prístupný kupujúcemu.

V prípade pochybností sa zmluvné strany dohodli, že za dobu používania sa považuje doba od doručenia tovaru kupujúcemu (vrátane dňa doručenia) do dňa vrátenia tovaru predávajúcemu, resp. odovzdaním tovaru kuriérovi za účelom jeho prepravy predávajúcemu.

Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná najmä vo forme e-mailových správ, resp. prostredníctvom listových zásielok.

Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu odoslaním/vytvorením /potvrdením elektronickej objednávky kupujúcim.

Kupujúci zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu im porozumel a s ich obsahom v celom rozsahu súhlasí.

Tieto VOP - podmienky používania boli aktualizované 1.7.2024.