Zrušiť objednávku / odstúpiť od zmluvy

Vrátenie tovaru, zrušenie objednávky a odstúpenie od zmluvy

Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má pri nákupe cez internet právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 30 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je objednávka doručovaná po častiach, lehota 30 dní začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej časti objednávky.

Ak chcete zrušiť objednávku pred jej odoslaním, môžete požiadať o zrušenie objednávky cez zákaznícky účet. Objednávku je možné zrušiť dovtedy, kým nebola odoslaná alebo splnená.

Ak chcete odstúpiť od zmluvy alebo požiadať o vrátenie tovaru, použite tento odkaz:

Zrušiť objednávku / odstúpiť od zmluvy

Po odoslaní žiadosti vám bude zaslané potvrdenie. Tovar nám následne zašlite späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od zmluvy.

Tovar zašlite na adresu:
Jacob Guldan s.r.o., SNP 1980/29, 900 01 Modra, Slovenská republika

Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, ak nejde o chybný, poškodený alebo nesprávne dodaný tovar. Tovar zaslaný na dobierku neprijímame.

Peniaze vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote. Vrátenie platby môžeme pozdržať dovtedy, kým nám nebude tovar doručený späť alebo kým nepreukážete, že ste nám tovar odoslali, podľa toho, čo nastane skôr.

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe za objednávku, pokiaľ sa spolu nedohodneme inak.

Tovar musí byť vrátený kompletný, pokiaľ možno v pôvodnom stave a obale. Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nemusí vzťahovať na niektoré druhy tovaru, najmä na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek zákazníka, tovar upravený na mieru, tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, alebo zapečatený tovar, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov po porušení ochranného obalu.

Pri chybnom, poškodenom alebo nesprávne dodanom tovare nás kontaktujte na e-mailovej adrese:
returns@jacobguldan.com