Zrušiť objednávku / odstúpiť od zmluvy
Vrátenie tovaru, zrušenie objednávky a odstúpenie od zmluvy
Na tejto stránke môžete elektronicky požiadať o zrušenie objednávky alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy prostredníctvom formulára nižšie.
Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má pri nákupe cez internet právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu. V našom obchode poskytujeme lehotu na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru 30 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je objednávka doručovaná po častiach, lehota 30 dní začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej časti objednávky.
Ak objednávka ešte nebola odoslaná alebo splnená, môžete prostredníctvom formulára nižšie požiadať aj o jej zrušenie.
Odstúpiť od zmluvy tu
Ak chcete odstúpiť od zmluvy alebo požiadať o vrátenie tovaru, vyplňte elektronický formulár nižšie. Vo formulári uveďte svoje meno a priezvisko, e-mailovú adresu, číslo objednávky alebo iný identifikačný údaj objednávky a tovar, ktorého sa odstúpenie týka.
Po vyplnení formulára najprv kliknite na tlačidlo Pokračovať. Následne skontrolujte vyplnené údaje a kliknite na tlačidlo Potvrdiť odstúpenie od zmluvy. Tým odošlete elektronické oznámenie o odstúpení od zmluvy.
Po odoslaní formulára vám bez zbytočného odkladu zašleme potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy na e-mail uvedený vo formulári. Potvrdenie bude obsahovať údaje z vášho oznámenia a dátum a čas jeho odoslania.
Tovar nám následne zašlite späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odoslania oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Tovar zašlite na adresu:
Jacob Guldan s.r.o.
SNP 1980/29
900 01 Modra
Slovenská republika
Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, ak nejde o chybný, poškodený alebo nesprávne dodaný tovar. Tovar zaslaný na dobierku neprijímame.
Peniaze vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote. Vrátenie platby môžeme pozdržať dovtedy, kým nám nebude tovar doručený späť alebo kým nepreukážete, že ste nám tovar odoslali, podľa toho, čo nastane skôr.
Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe za objednávku, pokiaľ sa spolu nedohodneme inak.
Tovar musí byť vrátený kompletný, pokiaľ možno v pôvodnom stave a obale. Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na tovar vyrobený či upravený na mieru podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa. Pri našich produktoch sa táto výnimka uplatní najmä v prípade hodiniek, ktoré boli na žiadosť zákazníka individuálne upravené, personalizované alebo prispôsobené tak, že ich nie je možné vrátiť do pôvodného predajného stavu.
Pri chybnom, poškodenom alebo nesprávne dodanom tovare nás kontaktujte na e-mailovej adrese: